在商业交易中，让卖家开心的是成交顾客，而有成就感的就是成交后被客户感激，因为使用了卖家的产品，客户变得更好。做为商家，都希望顾客消费购买产品后会感激卖家，那么卖家你需要明白，顾客为什么购买你的产品。通过用户的消费行为分析，用户为什么购买的底层逻辑概括为三点：刚需、从众以及信任。

一、刚需

消费者对于很多产品的购买都是基于需求，家里缺少生活用品就会去超市，或者电商购买；实体店需要广告宣传物料，就会找广告公司做物料；餐饮店需要提供给顾客新鲜食材，就会到农贸市场、甚至是农场订购新鲜菜品，这些都是刚需产品。这时候的顾客往往是有了相应的需要，才会去购买。

二、从众

人都有从众的心理，逛街时，看到某家奶茶店排起了长长的队伍，出于好奇与从众心理，顾客也会跟着排起长长的队伍购买。听说某品牌服装店上了好看的新品，用户好友穿着好看，她身边的闺蜜们也会争相购买，这就运用了用户们的从众心理。用户会受周围的人、品牌、评价等环境因素的影响而产生购买行为。

当然不管是线上还是线下，商家也把顾客的从众心理玩的炉火纯青，如实体店雇人排队，电商平台刷单、刷好评，都是在利用人的从众心理进行营销。

三、信任

当用户使用了某种产品后，感觉效果很好，这是自己的切身感受，那么就会基于信任，产生重复和转介绍。即便不转介绍，或许身边的朋友也会因为用户的某种改变而咨询。由熟人构成的社交新零售场景中，绝大多数的成交都是基于信任，而且是对某个人或某个品牌的信任。用户购买的不仅是产品的解决方案，更是对解决方案后的未来憧憬，以及基于某个人的个人品牌。

清晰用户购买的原因，对应做出相应的营销方案，好产品+好的营销方案，可以帮助商家在存量竞争当中产生更多的复购与转介绍。