“这个世界怎么了”？曾经有朋友这样问我。消费者的心理、行为都发生了很大的变化，我们营销人该怎么办？社交媒体时代的移动互联网营销策划该怎么做？

我们从表面上看，是消费者的行为和心理都发生了很大的变化，从这个角度来说那也是对的。90后、00后的消费习惯确实和之前的几代人不一样了，而且60、70、80后和之前自己的行为也不一样了。比如我们逛街少了，网络上的消费更多了，比如点外卖和网上购物。但是所有的这些变化它并不是一夜之间发生的，每一个时代消费者的特征，消费行为都不一样，不同的是近这些年互联网技术发展速度太快了。所以这不是这个时代消费者的消费心理发生了变化，而是每一个时代消费者的心理和行为都会发生变化。

传统广告预算缩减，新媒体广告预算增加，市场迅速饱和，竞争跨界与边界模糊，手机上瘾，一夜变网红，自媒体疯狂增长，产品同质化严重等等这些无不是我们广告人、营销人需要面对的难题。

《杂文报》自1983年创刊，曾在20世纪红极一时，当时美国旧金山的《时代报》以半个版面的篇幅转载《杂文报》的文章和漫画，是中国的杂文报纸，2015年1月1日，宣布停刊。

2018年年底后一天，过年又有17家左右的传统纸媒宣布停刊，彻底退出原有的编辑、发行模式，他们成为一段历史，一去难返。

伴随着线下的萧条，线上的销售额可以说是如日中天。2019年双11，天猫的成交额2684亿元，且从2010年开始双11的销售额是逐年上升趋势。2017年双11，淘宝直播网红薇娅的销售额卖到7000万。2018年双11，薇娅引导成交额3.3亿，全年成交27亿。2019年双11期间，薇娅的成交额达到了2018年的全年总和。与薇娅同样的淘宝直播网红李佳琪，更是一场直播带货百万，15秒卖出15000只口红，和马云同场直播秒杀马云。网红李子柒2019年的收入更是达到1.6亿，与2018年A股上市公司相比，李子柒个人的收入超过了2123家上市公司。

有的人死了，死的很惨；有的人活着，半死不活；还有的人，做梦都能笑出声！营销策划公司、广告公司、营销人以及全行业当下正在经历什么？

一、产品困境

生产能力大幅度提升，四处是红海，周围全是竞品。技术壁垒越来越低，抄袭成本越来越低；产品的边界越来越模糊，经常要跨界竞争；产品迭代太快，喜新厌旧的周期越来越短，不更新就被淘汰；市场上没有空白，新的空白会迅速被占据。那么做为营销策划公司、营销人，如何定位或者帮助客户定位，如何占据消费者的心智？如何让别人记住？

二、传播困境

传播媒介大幅度丰富，信息大爆炸，渠道多元化。媒体类型极大丰富，信息渠道多元化；自媒体极大丰富，人成为信息的中心，UGC成为信息爆炸的火药；信息上瘾，重度依赖手机，移动屏幕的忠诚度前所未有；信息和注意力成为新的资本宠儿，越来越值钱。那么作为营销策划公司、营销人，做了媒介投放，但是效果不佳，如何让消费者记住？如何用较低的成本获得较好的传播效果？

三、秩序困境

消费观大幅改变，人人皆受众，更注重内容。人们更注重情感的共鸣，更注重情感的表达；人们开始站队，开始划领地，开始看评论，开始成为粉丝；人们更加看重内容的质量，为了优质内容而愿意付费。那么作为营销策划公司、营销人，如何产生高质量的内容让用户喜欢？如何让他共鸣，成为粉丝？

四、受众困境

社会秩序便的失控，一夜成热点，一事成网红信息传播的速度非常快，每个转发影响100人，一夜之间可以火遍全球；信息无法筛选控制，直指人性的原始欲望，疯狂传播；媒体之间混乱交叉，新媒体和传统媒体相互获源，无论真伪，有“点”就传。

既然消费者的行为是一直在变化的，那我们营销人该怎么办呢？

亚马逊创始人贝佐斯曾说过一段话：“人们常常问我：未来10年什么会改变？但从未没有人问过我，未来10年什么不会变?在零售业，我们知道客户想要低价，更快捷的配送，更多的选择，这一点未来10年不会变。”这就是消费者行为和心理不会变得那些东西，所以在商业领域，我们既然追不上技术发展带来的快速变化与迭代，我们能否反过来看看消费者100年都不会变得行为和心理。我非常电影《教父》里的一句话，花半秒钟能看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。

那么所有变化背后的不变是什么？所有不确定背后的确定是什么？

确定的是，人们对信息的依赖性越来越高。床头可以没有台灯，但是不能没有充电器。确定的是一屏装天下的时代，你需要在手机屏幕上抓住人的眼球，得手机屏幕者得天下。确定的是中国正前所未有的成为一个消费大国，消费者那些需要被满足的需求，不是在你家实现就是在他家实现。

疫情期间，所有线下的生意都被按了暂停键，但线上的生意并没有收到太大影响，这就导致原本线下的商家想要把生意向线上迁移。线上的生意基本上分为三大板块，板块是以今日头条、微信、抖音等平台为主的信息流板块，主要为用户解决“为什么要”的问题；第二板块是以天猫、京东、淘宝为主的电商板块，主要为用户解决买买买的问题；第三板块是以百度、360、搜狗为主的搜索营销板块，主要为用户解决“选哪家”的问题。

明白了这个道理或者说线上营销渠道，就够了吗？突破营销困境，我们还需要有面向未来的营销战略！

战略一：以产品为中心向以用户为中心转移

只有以用户为中心，才能突破产品同质化带来的困境，才能避免在产品开发商所付出的巨大成本代价，挖掘客户的兴趣爱好，并不是寻找用户的心智空白，而是争抢用户的注意力。

一辆从伦敦开往爱丁堡的火车，全程5个小时，可是乘客反映火车太慢了。政府请10个研究院的工程师斥资1亿元，耗时3个月，把时间提升到了4小时，可是乘客反映还是太慢了。这是典型的以产品为中心的解决方式。那么以用户为中心的解决方式会怎么样呢？花100万元，请100个帅哥美女表演，并且车厢内供应冷餐、美酒，乘客反映车开的太快了，还没来得及拍照发朋友圈。因此作为营销策划公司，我们也应该感觉到用户的反馈往往是感性的，所以这需要我们营销人有洞察力能够挖掘用户内心的需求。

战略二：从宏观面覆盖向以爆破点切入转移

一般以宏观面覆盖，广告公司的做法是1支广告片+3个H5+8张创意海报+50篇新闻通稿+200条百度知道。但是在媒体交叉信息覆盖特别大的今天，即使你的作品都很美，当数量多时，受众看花了眼还是无法记住其中任何一个。

战略三：从重视渠道向重视内容转移

只有注重内容，才能让用户在接受信息后，不被过滤掉，才能引起共鸣，才能让用户成为你的粉丝。只有注重内容，才能和你一起UGC，才能使传播的体量上升一个量级，才能花小钱办大事，用较低的预算，产生较高的传播效果。

战略四：孤立战役向周期发声转移

只有周期发声，才能避免在市场上被遗忘，才能不在竞品的宣传下沦为附庸，才能不断的吸引粉丝。只有周期发声，才能形成市场习惯，才能引起客户和市场的注意。

做好了战略后，下来就是方法论了，也就是在营销策划的环节，从定位、创意、传播、转化等阶段融合战略转移，只有颗粒度精细化到每一步的过程控制，才有可能成功！

 中国正史无前例的同事拥有大的供应链、大的消费市场、升级这三大要素。所以，未来是一个竞合的时代，为非竞争的时代。因此，成都创新广告在疫情期间也转型升级，拓展供应链体系以及服务项目，为广告客户提供品牌设计、广告制作、户外媒体、活动策划执行、网络营销策划推广、短视频策划拍摄编辑等配套的服务。以保障客户用低的成本，获得更大的宣传空间。每一次的转型升级，都期许我们的客户越来越好，因为客户的成功才是我们的成功。

与凤凰同飞，必是俊鸟；
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很高兴与优秀的你同行~
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管理的本质是：不让员工欺负老板。
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